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POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

CONEXIÓN WISP
Sitio web: https://conexionwisp.com/
Correo electrónico: contacto@conexionwisp.com
País: Colombia

Fecha de entrada en vigencia: 06/septiembre/2026
Última actualización: 06/septiembre/2026

1. INTRODUCCIÓN

CONEXIÓN WISP, en adelante “CONEXIÓN WISP”, reconoce la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales de sus clientes, usuarios, visitantes, proveedores, colaboradores y demás personas cuyos datos sean tratados en el desarrollo de sus actividades.

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales tiene como finalidad informar a los titulares sobre la forma en que CONEXIÓN WISP recolecta, utiliza, almacena, conserva, protege y, cuando sea necesario, comparte sus datos personales.

Esta política se adopta de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y las disposiciones que las modifiquen, adicionen o sustituyan.

Al suministrar voluntariamente sus datos personales a través de nuestros formularios, canales de atención, medios electrónicos, procesos de contratación o cualquier otro mecanismo habilitado por CONEXIÓN WISP, el titular podrá autorizar el tratamiento de sus datos de acuerdo con las finalidades descritas en esta política, cuando dicha autorización sea legalmente requerida.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre comercial: CONEXIÓN WISP
Razón social: [PENDIENTE POR CONFIRMAR]
NIT: [PENDIENTE POR CONFIRMAR]
Domicilio: Colombia
Dirección: [PENDIENTE POR CONFIRMAR]
Correo electrónico: contacto@conexionwisp.com
Teléfono: [PENDIENTE POR CONFIRMAR]
Sitio web: https://conexionwisp.com/

Para efectos de esta política, CONEXIÓN WISP será denominado también como “el Responsable”.

3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS RECOLECTAR?

Dependiendo de la relación que usted tenga con CONEXIÓN WISP y del servicio solicitado, podemos recolectar y tratar diferentes categorías de información personal, incluyendo:

3.1. Datos de identificación

  • Nombre y apellidos.
  • Número y tipo de documento de identificación, cuando sea necesario.
  • Información necesaria para verificar la identidad del titular.

3.2. Datos de contacto

  • Número de teléfono.
  • Número de WhatsApp.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Dirección de instalación o prestación del servicio.
  • Ciudad, municipio, localidad o zona de cobertura.

3.3. Datos relacionados con la prestación del servicio

Cuando sea necesario para prestar o gestionar el servicio de Internet, podremos tratar información relacionada con:

  • Dirección de instalación.
  • Datos necesarios para determinar la disponibilidad y cobertura.
  • Información relacionada con la instalación.
  • Información asociada a la prestación, soporte y mantenimiento del servicio.
  • Información relacionada con solicitudes, incidencias y requerimientos del cliente.
  • Información contractual y comercial.

3.4. Datos de facturación y pagos

Cuando corresponda, podremos tratar información necesaria para:

  • Generar facturas.
  • Gestionar pagos.
  • Registrar obligaciones pendientes.
  • Confirmar transacciones.
  • Administrar la relación contractual y comercial.

CONEXIÓN WISP no pretende recolectar información de tarjetas o medios de pago que no sea necesaria para la operación. Cuando el pago sea procesado mediante plataformas o proveedores externos, el tratamiento de la información podrá estar sujeto también a las políticas de privacidad de dichos proveedores.

3.5. Datos técnicos

Cuando una persona utiliza nuestro sitio web, pueden generarse determinados datos técnicos, tales como:

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador.
  • Sistema operativo.
  • Tipo de dispositivo.
  • Fecha y hora de acceso.
  • Páginas visitadas.
  • Información técnica necesaria para garantizar el funcionamiento y seguridad del sitio web.

La recopilación de estos datos dependerá de las herramientas, configuraciones, cookies y servicios utilizados actualmente en el sitio.

4. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS LOS DATOS PERSONALES?

CONEXIÓN WISP podrá utilizar los datos personales recolectados para las siguientes finalidades:

  1. Atender solicitudes de información realizadas por los usuarios.
  2. Responder mensajes enviados mediante formularios de contacto.
  3. Gestionar solicitudes de contratación de servicios de Internet.
  4. Verificar disponibilidad y cobertura del servicio.
  5. Coordinar visitas e instalaciones.
  6. Prestar, administrar y mantener los servicios contratados.
  7. Brindar soporte técnico y atención al cliente.
  8. Gestionar solicitudes, quejas, reclamos, consultas y requerimientos.
  9. Contactar al cliente respecto de los servicios solicitados o contratados.
  10. Gestionar procesos de facturación y pagos.
  11. Cumplir obligaciones contractuales, legales y regulatorias.
  12. Prevenir fraudes, abusos y usos indebidos de los servicios.
  13. Mantener la seguridad de nuestros sistemas y plataformas.
  14. Mejorar nuestros servicios, procesos y experiencia del usuario.
  15. Mantener registros relacionados con la relación comercial o contractual.
  16. Enviar información comercial, promociones o novedades cuando el titular haya autorizado dicho tratamiento o cuando exista otra base legal que permita hacerlo.
  17. Atender requerimientos de autoridades competentes cuando exista obligación legal de hacerlo.

CONEXIÓN WISP procurará que los datos personales sean tratados únicamente para finalidades legítimas, pertinentes y relacionadas con sus actividades.

5. FORMULARIOS DEL SITIO WEB

Nuestro sitio web puede disponer de diferentes formularios y canales de comunicación, incluyendo formularios de:

  • Contacto.
  • Solicitud de información.
  • Solicitud de contratación del servicio.
  • Solicitud de instalación.
  • Atención al cliente.
  • Soporte técnico.
  • Otros formularios que puedan habilitarse posteriormente.

Dependiendo del formulario utilizado, podremos solicitar información como nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de instalación, ciudad, información relacionada con el servicio solicitado y el contenido del mensaje enviado.

Los datos suministrados serán utilizados principalmente para atender y gestionar la solicitud correspondiente.

CONEXIÓN WISP recomienda a los usuarios no incluir información sensible o innecesaria en los campos de texto de los formularios.

6. COMUNICACIONES POR WHATSAPP

CONEXIÓN WISP puede utilizar WhatsApp como canal de atención, información, soporte y comunicación con clientes y usuarios.

Cuando una persona decide comunicarse con nosotros mediante WhatsApp, determinados datos pueden ser tratados por WhatsApp/Meta de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.

CONEXIÓN WISP utilizará la información recibida mediante este canal para atender la solicitud correspondiente y gestionar la relación comercial o de servicio cuando exista.

7. COOKIES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, análisis y mejora de la experiencia del usuario.

Las cookies pueden permitir, entre otras funciones:

  • Recordar determinadas preferencias.
  • Facilitar la navegación.
  • Mejorar el funcionamiento del sitio.
  • Obtener información estadística sobre el uso del sitio.
  • Detectar problemas técnicos o de seguridad.

El uso concreto de cookies dependerá de la configuración actual del sitio web, WordPress, sus complementos y servicios de terceros utilizados.

Cuando corresponda, el usuario podrá gestionar o restringir las cookies mediante la configuración de su navegador o mediante las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio.

8. ANALÍTICA Y DATOS TÉCNICOS

CONEXIÓN WISP podrá utilizar herramientas de análisis y medición para conocer cómo se utiliza el sitio web y mejorar su funcionamiento.

Estas herramientas pueden recopilar información técnica como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, duración de la visita y otros datos relacionados con la navegación.

Los servicios de terceros utilizados para analítica, cuando existan, podrán tratar información conforme a sus propias políticas de privacidad.

La utilización concreta de herramientas de analítica estará determinada por las configuraciones y plugins instalados en el sitio web.

9. DATOS DE CLIENTES

Cuando una persona contrata servicios de CONEXIÓN WISP, podremos tratar información adicional necesaria para ejecutar la relación contractual.

Esto puede incluir:

  • Datos de identificación.
  • Datos de contacto.
  • Dirección de instalación.
  • Información contractual.
  • Información relacionada con el servicio contratado.
  • Información de facturación.
  • Información de pagos.
  • Historial de solicitudes y soporte.
  • Información necesaria para prestar, mantener o suspender el servicio conforme a las condiciones aplicables.

Esta información será utilizada para administrar adecuadamente la relación con el cliente y prestar los servicios contratados.

10. DATOS SENSIBLES

CONEXIÓN WISP no solicita de manera general datos personales sensibles a través de su sitio web.

Los usuarios deberán abstenerse de proporcionar información sensible que no sea necesaria para la solicitud o servicio requerido.

Cuando excepcionalmente sea necesario tratar información considerada sensible por la legislación colombiana, se aplicarán las condiciones y garantías establecidas por la normativa vigente.

11. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD

CONEXIÓN WISP no busca recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes para finalidades que no estén permitidas por la legislación aplicable.

Cuando sea necesario tratar información de menores de edad, se aplicarán las normas especiales de protección establecidas por la legislación colombiana y se procurará garantizar el respeto de sus derechos fundamentales.

12. CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR LOS DATOS

CONEXIÓN WISP podrá compartir información personal únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, prestar los servicios, cumplir obligaciones legales o atender requerimientos de autoridades competentes.

Dependiendo de la operación, esto puede incluir proveedores o encargados relacionados con:

  • Alojamiento y funcionamiento del sitio web.
  • Servicios tecnológicos.
  • Correo electrónico.
  • Plataformas de comunicación.
  • WhatsApp y otros canales de atención.
  • Procesamiento de pagos.
  • Facturación.
  • Servicios de soporte.
  • Herramientas de analítica.
  • Seguridad informática.
  • Servicios administrativos o contables.

Los terceros que actúen como encargados del tratamiento deberán tratar la información de acuerdo con las instrucciones y finalidades autorizadas, así como con las obligaciones legales aplicables.

CONEXIÓN WISP no vende los datos personales de sus clientes o usuarios.

13. TRANSFERENCIAS Y TRANSMISIONES INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar servicios digitales pueden encontrarse fuera de Colombia o almacenar información en servidores ubicados en otros países.

Cuando se produzcan transferencias o transmisiones internacionales de datos personales, CONEXIÓN WISP adoptará las medidas y verificaciones exigidas por la legislación colombiana aplicable.

Los proveedores internacionales podrán estar sujetos, además, a sus propias políticas de privacidad y a las normas de protección de datos aplicables en sus respectivas jurisdicciones.

14. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS?

CONEXIÓN WISP conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, mantener la relación contractual o comercial, atender obligaciones legales, resolver controversias y ejercer o defender derechos.

Una vez deje de ser necesario conservar determinada información, se procederá a su eliminación, anonimización o conservación cuando exista una obligación legal que lo requiera.

El período concreto de conservación podrá variar dependiendo del tipo de información y de la finalidad del tratamiento.

15. DERECHOS DE LOS TITULARES

De acuerdo con la legislación colombiana aplicable, los titulares de los datos personales podrán ejercer, entre otros, los siguientes derechos:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  2. Solicitar información sobre el tratamiento realizado sobre sus datos.
  3. Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando esta sea requerida.
  4. Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
  5. Solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda legalmente.
  6. Solicitar la revocatoria de la autorización cuando sea procedente.
  7. Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos establecidos por la legislación.
  8. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado sus derechos.

Estos derechos estarán sujetos a las excepciones y limitaciones establecidas por la legislación colombiana.

16. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMOS

El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo:

contacto@conexionwisp.com

La solicitud deberá permitir identificar al titular y explicar claramente la consulta, petición o reclamo que desea realizar.

Cuando sea necesario verificar la identidad del solicitante, CONEXIÓN WISP podrá solicitar información adicional razonablemente necesaria para confirmar que la solicitud está siendo realizada por el titular o una persona debidamente autorizada.

Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.

17. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

CONEXIÓN WISP adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación, uso indebido o destrucción.

Estas medidas pueden incluir, según corresponda:

  • Control de acceso a sistemas.
  • Uso de contraseñas y mecanismos de autenticación.
  • Protección de las plataformas tecnológicas.
  • Actualización de sistemas y complementos.
  • Copias de seguridad cuando sean aplicables.
  • Medidas de protección contra accesos no autorizados.
  • Gestión de permisos de usuarios.
  • Medidas de seguridad del sitio web y servidores.

Ningún sistema de información puede garantizar seguridad absoluta. Por esta razón, CONEXIÓN WISP continuará revisando y mejorando sus medidas de protección de la información.

18. PROCEDIMIENTO EN CASO DE INCIDENTES DE SEGURIDAD

En caso de detectar un incidente que pueda comprometer datos personales, CONEXIÓN WISP procurará:

  1. Identificar y contener el incidente.
  2. Evaluar el tipo y alcance de la información afectada.
  3. Adoptar medidas para reducir sus posibles consecuencias.
  4. Investigar las causas del incidente.
  5. Implementar medidas correctivas y preventivas.
  6. Realizar las comunicaciones o reportes que correspondan conforme a la legislación aplicable.

19. DATOS RECIBIDOS DE TERCEROS

CONEXIÓN WISP podrá recibir información personal de terceros cuando resulte necesario para la prestación de servicios, gestión de solicitudes, relaciones comerciales o cumplimiento de obligaciones legales.

Cuando corresponda, dichos terceros deberán contar con la autorización o fundamento jurídico necesario para suministrar la información.

CONEXIÓN WISP tratará dicha información de acuerdo con las finalidades permitidas y la legislación aplicable.

20. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y PERFILAMIENTO

Actualmente, CONEXIÓN WISP no tiene como finalidad realizar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a los usuarios sin intervención humana.

Si en el futuro se implementan sistemas de perfilamiento o decisiones automatizadas que impliquen un tratamiento relevante de datos personales, esta política será actualizada para informar sobre su funcionamiento, finalidad y derechos aplicables.

21. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas, plataformas o servicios administrados por terceros.

Una vez que el usuario abandona nuestro sitio y accede a una plataforma externa, el tratamiento de sus datos estará sujeto a las políticas y condiciones de dicho tercero.

CONEXIÓN WISP no controla las políticas de privacidad de terceros y recomienda a los usuarios consultarlas antes de proporcionar información personal.

22. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

Cuando la legislación exija autorización, el usuario podrá otorgarla mediante los mecanismos habilitados por CONEXIÓN WISP, incluyendo formularios físicos o electrónicos, casillas de aceptación, medios digitales u otros mecanismos legalmente válidos.

La autorización podrá comprender el tratamiento de los datos necesarios para las finalidades informadas en esta política.

Cuando corresponda, el titular podrá retirar su autorización, sin perjuicio de los tratamientos que deban continuar por existir una obligación legal o contractual.

23. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

CONEXIÓN WISP podrá actualizar esta Política de Tratamiento de Datos Personales cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o en los servicios ofrecidos.

La versión vigente será publicada en:

https://conexionwisp.com/privacity

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta página para conocer cualquier modificación.

24. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para consultas, solicitudes, reclamos o cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con nosotros:

CONEXIÓN WISP
Correo electrónico: contacto@conexionwisp.com
Sitio web: https://conexionwisp.com/
Dirección: [PENDIENTE POR CONFIRMAR]
Teléfono: [PENDIENTE POR CONFIRMAR]

25. VIGENCIA

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de la fecha indicada al inicio del documento y permanecerá vigente mientras CONEXIÓN WISP realice actividades que impliquen el tratamiento de datos personales.

Fecha de entrada en vigencia: 06/septiembre/2026
Última actualización: 06/septiembre/2026

© CONEXIÓN WISP. Todos los derechos reservados.

 

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

CONEXIÓN WISP
Sitio web: https://conexionwisp.com/
Correo electrónico: contacto@conexionwisp.com
País: Colombia

Fecha de entrada en vigencia: 06/septiembre/2026
Última actualización: 06/septiembre/2026

1. INTRODUCCIÓN

CONEXIÓN WISP, en adelante “CONEXIÓN WISP”, reconoce la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales de sus clientes, usuarios, visitantes, proveedores, colaboradores y demás personas cuyos datos sean tratados en el desarrollo de sus actividades.

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales tiene como finalidad informar a los titulares sobre la forma en que CONEXIÓN WISP recolecta, utiliza, almacena, conserva, protege y, cuando sea necesario, comparte sus datos personales.

Esta política se adopta de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y las disposiciones que las modifiquen, adicionen o sustituyan.

Al suministrar voluntariamente sus datos personales a través de nuestros formularios, canales de atención, medios electrónicos, procesos de contratación o cualquier otro mecanismo habilitado por CONEXIÓN WISP, el titular podrá autorizar el tratamiento de sus datos de acuerdo con las finalidades descritas en esta política, cuando dicha autorización sea legalmente requerida.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre comercial: CONEXIÓN WISP
Razón social: [PENDIENTE POR CONFIRMAR]
NIT: [PENDIENTE POR CONFIRMAR]
Domicilio: Colombia
Dirección: [PENDIENTE POR CONFIRMAR]
Correo electrónico: contacto@conexionwisp.com
Teléfono: [PENDIENTE POR CONFIRMAR]
Sitio web: https://conexionwisp.com/

Para efectos de esta política, CONEXIÓN WISP será denominado también como “el Responsable”.

3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS RECOLECTAR?

Dependiendo de la relación que usted tenga con CONEXIÓN WISP y del servicio solicitado, podemos recolectar y tratar diferentes categorías de información personal, incluyendo:

3.1. Datos de identificación

  • Nombre y apellidos.
  • Número y tipo de documento de identificación, cuando sea necesario.
  • Información necesaria para verificar la identidad del titular.

3.2. Datos de contacto

  • Número de teléfono.
  • Número de WhatsApp.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Dirección de instalación o prestación del servicio.
  • Ciudad, municipio, localidad o zona de cobertura.

3.3. Datos relacionados con la prestación del servicio

Cuando sea necesario para prestar o gestionar el servicio de Internet, podremos tratar información relacionada con:

  • Dirección de instalación.
  • Datos necesarios para determinar la disponibilidad y cobertura.
  • Información relacionada con la instalación.
  • Información asociada a la prestación, soporte y mantenimiento del servicio.
  • Información relacionada con solicitudes, incidencias y requerimientos del cliente.
  • Información contractual y comercial.

3.4. Datos de facturación y pagos

Cuando corresponda, podremos tratar información necesaria para:

  • Generar facturas.
  • Gestionar pagos.
  • Registrar obligaciones pendientes.
  • Confirmar transacciones.
  • Administrar la relación contractual y comercial.

CONEXIÓN WISP no pretende recolectar información de tarjetas o medios de pago que no sea necesaria para la operación. Cuando el pago sea procesado mediante plataformas o proveedores externos, el tratamiento de la información podrá estar sujeto también a las políticas de privacidad de dichos proveedores.

3.5. Datos técnicos

Cuando una persona utiliza nuestro sitio web, pueden generarse determinados datos técnicos, tales como:

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador.
  • Sistema operativo.
  • Tipo de dispositivo.
  • Fecha y hora de acceso.
  • Páginas visitadas.
  • Información técnica necesaria para garantizar el funcionamiento y seguridad del sitio web.

La recopilación de estos datos dependerá de las herramientas, configuraciones, cookies y servicios utilizados actualmente en el sitio.

4. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS LOS DATOS PERSONALES?

CONEXIÓN WISP podrá utilizar los datos personales recolectados para las siguientes finalidades:

  1. Atender solicitudes de información realizadas por los usuarios.
  2. Responder mensajes enviados mediante formularios de contacto.
  3. Gestionar solicitudes de contratación de servicios de Internet.
  4. Verificar disponibilidad y cobertura del servicio.
  5. Coordinar visitas e instalaciones.
  6. Prestar, administrar y mantener los servicios contratados.
  7. Brindar soporte técnico y atención al cliente.
  8. Gestionar solicitudes, quejas, reclamos, consultas y requerimientos.
  9. Contactar al cliente respecto de los servicios solicitados o contratados.
  10. Gestionar procesos de facturación y pagos.
  11. Cumplir obligaciones contractuales, legales y regulatorias.
  12. Prevenir fraudes, abusos y usos indebidos de los servicios.
  13. Mantener la seguridad de nuestros sistemas y plataformas.
  14. Mejorar nuestros servicios, procesos y experiencia del usuario.
  15. Mantener registros relacionados con la relación comercial o contractual.
  16. Enviar información comercial, promociones o novedades cuando el titular haya autorizado dicho tratamiento o cuando exista otra base legal que permita hacerlo.
  17. Atender requerimientos de autoridades competentes cuando exista obligación legal de hacerlo.

CONEXIÓN WISP procurará que los datos personales sean tratados únicamente para finalidades legítimas, pertinentes y relacionadas con sus actividades.

5. FORMULARIOS DEL SITIO WEB

Nuestro sitio web puede disponer de diferentes formularios y canales de comunicación, incluyendo formularios de:

  • Contacto.
  • Solicitud de información.
  • Solicitud de contratación del servicio.
  • Solicitud de instalación.
  • Atención al cliente.
  • Soporte técnico.
  • Otros formularios que puedan habilitarse posteriormente.

Dependiendo del formulario utilizado, podremos solicitar información como nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de instalación, ciudad, información relacionada con el servicio solicitado y el contenido del mensaje enviado.

Los datos suministrados serán utilizados principalmente para atender y gestionar la solicitud correspondiente.

CONEXIÓN WISP recomienda a los usuarios no incluir información sensible o innecesaria en los campos de texto de los formularios.

6. COMUNICACIONES POR WHATSAPP

CONEXIÓN WISP puede utilizar WhatsApp como canal de atención, información, soporte y comunicación con clientes y usuarios.

Cuando una persona decide comunicarse con nosotros mediante WhatsApp, determinados datos pueden ser tratados por WhatsApp/Meta de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.

CONEXIÓN WISP utilizará la información recibida mediante este canal para atender la solicitud correspondiente y gestionar la relación comercial o de servicio cuando exista.

7. COOKIES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, análisis y mejora de la experiencia del usuario.

Las cookies pueden permitir, entre otras funciones:

  • Recordar determinadas preferencias.
  • Facilitar la navegación.
  • Mejorar el funcionamiento del sitio.
  • Obtener información estadística sobre el uso del sitio.
  • Detectar problemas técnicos o de seguridad.

El uso concreto de cookies dependerá de la configuración actual del sitio web, WordPress, sus complementos y servicios de terceros utilizados.

Cuando corresponda, el usuario podrá gestionar o restringir las cookies mediante la configuración de su navegador o mediante las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio.

8. ANALÍTICA Y DATOS TÉCNICOS

CONEXIÓN WISP podrá utilizar herramientas de análisis y medición para conocer cómo se utiliza el sitio web y mejorar su funcionamiento.

Estas herramientas pueden recopilar información técnica como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, duración de la visita y otros datos relacionados con la navegación.

Los servicios de terceros utilizados para analítica, cuando existan, podrán tratar información conforme a sus propias políticas de privacidad.

La utilización concreta de herramientas de analítica estará determinada por las configuraciones y plugins instalados en el sitio web.

9. DATOS DE CLIENTES

Cuando una persona contrata servicios de CONEXIÓN WISP, podremos tratar información adicional necesaria para ejecutar la relación contractual.

Esto puede incluir:

  • Datos de identificación.
  • Datos de contacto.
  • Dirección de instalación.
  • Información contractual.
  • Información relacionada con el servicio contratado.
  • Información de facturación.
  • Información de pagos.
  • Historial de solicitudes y soporte.
  • Información necesaria para prestar, mantener o suspender el servicio conforme a las condiciones aplicables.

Esta información será utilizada para administrar adecuadamente la relación con el cliente y prestar los servicios contratados.

10. DATOS SENSIBLES

CONEXIÓN WISP no solicita de manera general datos personales sensibles a través de su sitio web.

Los usuarios deberán abstenerse de proporcionar información sensible que no sea necesaria para la solicitud o servicio requerido.

Cuando excepcionalmente sea necesario tratar información considerada sensible por la legislación colombiana, se aplicarán las condiciones y garantías establecidas por la normativa vigente.

11. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD

CONEXIÓN WISP no busca recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes para finalidades que no estén permitidas por la legislación aplicable.

Cuando sea necesario tratar información de menores de edad, se aplicarán las normas especiales de protección establecidas por la legislación colombiana y se procurará garantizar el respeto de sus derechos fundamentales.

12. CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR LOS DATOS

CONEXIÓN WISP podrá compartir información personal únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, prestar los servicios, cumplir obligaciones legales o atender requerimientos de autoridades competentes.

Dependiendo de la operación, esto puede incluir proveedores o encargados relacionados con:

  • Alojamiento y funcionamiento del sitio web.
  • Servicios tecnológicos.
  • Correo electrónico.
  • Plataformas de comunicación.
  • WhatsApp y otros canales de atención.
  • Procesamiento de pagos.
  • Facturación.
  • Servicios de soporte.
  • Herramientas de analítica.
  • Seguridad informática.
  • Servicios administrativos o contables.

Los terceros que actúen como encargados del tratamiento deberán tratar la información de acuerdo con las instrucciones y finalidades autorizadas, así como con las obligaciones legales aplicables.

CONEXIÓN WISP no vende los datos personales de sus clientes o usuarios.

13. TRANSFERENCIAS Y TRANSMISIONES INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar servicios digitales pueden encontrarse fuera de Colombia o almacenar información en servidores ubicados en otros países.

Cuando se produzcan transferencias o transmisiones internacionales de datos personales, CONEXIÓN WISP adoptará las medidas y verificaciones exigidas por la legislación colombiana aplicable.

Los proveedores internacionales podrán estar sujetos, además, a sus propias políticas de privacidad y a las normas de protección de datos aplicables en sus respectivas jurisdicciones.

14. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS?

CONEXIÓN WISP conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, mantener la relación contractual o comercial, atender obligaciones legales, resolver controversias y ejercer o defender derechos.

Una vez deje de ser necesario conservar determinada información, se procederá a su eliminación, anonimización o conservación cuando exista una obligación legal que lo requiera.

El período concreto de conservación podrá variar dependiendo del tipo de información y de la finalidad del tratamiento.

15. DERECHOS DE LOS TITULARES

De acuerdo con la legislación colombiana aplicable, los titulares de los datos personales podrán ejercer, entre otros, los siguientes derechos:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  2. Solicitar información sobre el tratamiento realizado sobre sus datos.
  3. Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando esta sea requerida.
  4. Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
  5. Solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda legalmente.
  6. Solicitar la revocatoria de la autorización cuando sea procedente.
  7. Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos establecidos por la legislación.
  8. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado sus derechos.

Estos derechos estarán sujetos a las excepciones y limitaciones establecidas por la legislación colombiana.

16. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMOS

El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo:

contacto@conexionwisp.com

La solicitud deberá permitir identificar al titular y explicar claramente la consulta, petición o reclamo que desea realizar.

Cuando sea necesario verificar la identidad del solicitante, CONEXIÓN WISP podrá solicitar información adicional razonablemente necesaria para confirmar que la solicitud está siendo realizada por el titular o una persona debidamente autorizada.

Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.

17. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

CONEXIÓN WISP adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación, uso indebido o destrucción.

Estas medidas pueden incluir, según corresponda:

  • Control de acceso a sistemas.
  • Uso de contraseñas y mecanismos de autenticación.
  • Protección de las plataformas tecnológicas.
  • Actualización de sistemas y complementos.
  • Copias de seguridad cuando sean aplicables.
  • Medidas de protección contra accesos no autorizados.
  • Gestión de permisos de usuarios.
  • Medidas de seguridad del sitio web y servidores.

Ningún sistema de información puede garantizar seguridad absoluta. Por esta razón, CONEXIÓN WISP continuará revisando y mejorando sus medidas de protección de la información.

18. PROCEDIMIENTO EN CASO DE INCIDENTES DE SEGURIDAD

En caso de detectar un incidente que pueda comprometer datos personales, CONEXIÓN WISP procurará:

  1. Identificar y contener el incidente.
  2. Evaluar el tipo y alcance de la información afectada.
  3. Adoptar medidas para reducir sus posibles consecuencias.
  4. Investigar las causas del incidente.
  5. Implementar medidas correctivas y preventivas.
  6. Realizar las comunicaciones o reportes que correspondan conforme a la legislación aplicable.

19. DATOS RECIBIDOS DE TERCEROS

CONEXIÓN WISP podrá recibir información personal de terceros cuando resulte necesario para la prestación de servicios, gestión de solicitudes, relaciones comerciales o cumplimiento de obligaciones legales.

Cuando corresponda, dichos terceros deberán contar con la autorización o fundamento jurídico necesario para suministrar la información.

CONEXIÓN WISP tratará dicha información de acuerdo con las finalidades permitidas y la legislación aplicable.

20. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y PERFILAMIENTO

Actualmente, CONEXIÓN WISP no tiene como finalidad realizar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a los usuarios sin intervención humana.

Si en el futuro se implementan sistemas de perfilamiento o decisiones automatizadas que impliquen un tratamiento relevante de datos personales, esta política será actualizada para informar sobre su funcionamiento, finalidad y derechos aplicables.

21. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas, plataformas o servicios administrados por terceros.

Una vez que el usuario abandona nuestro sitio y accede a una plataforma externa, el tratamiento de sus datos estará sujeto a las políticas y condiciones de dicho tercero.

CONEXIÓN WISP no controla las políticas de privacidad de terceros y recomienda a los usuarios consultarlas antes de proporcionar información personal.

22. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

Cuando la legislación exija autorización, el usuario podrá otorgarla mediante los mecanismos habilitados por CONEXIÓN WISP, incluyendo formularios físicos o electrónicos, casillas de aceptación, medios digitales u otros mecanismos legalmente válidos.

La autorización podrá comprender el tratamiento de los datos necesarios para las finalidades informadas en esta política.

Cuando corresponda, el titular podrá retirar su autorización, sin perjuicio de los tratamientos que deban continuar por existir una obligación legal o contractual.

23. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

CONEXIÓN WISP podrá actualizar esta Política de Tratamiento de Datos Personales cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o en los servicios ofrecidos.

La versión vigente será publicada en:

https://conexionwisp.com/privacity

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta página para conocer cualquier modificación.

24. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para consultas, solicitudes, reclamos o cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con nosotros:

CONEXIÓN WISP
Correo electrónico: contacto@conexionwisp.com
Sitio web: https://conexionwisp.com/
Dirección: [PENDIENTE POR CONFIRMAR]
Teléfono: [PENDIENTE POR CONFIRMAR]

25. VIGENCIA

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de la fecha indicada al inicio del documento y permanecerá vigente mientras CONEXIÓN WISP realice actividades que impliquen el tratamiento de datos personales.

Fecha de entrada en vigencia: 06/septiembre/2026
Última actualización: 06/septiembre/2026

© CONEXIÓN WISP. Todos los derechos reservados.

 

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